Klantenservice van een bedrijf is essentieel

De klantenservice van een bedrijf is essentieel voor het bedrijf. Een goede klantenservice kan ontzettend veel opleveren voor een bedrijf. Een slechte klantenservice kan daarentegen funest zijn.

Dagelijks bellen duizenden mensen met een klantenservice, de één belt voor een storing, de andere voor een simpele vraag en de andere belt weer voor een vraag over de rekening. Elke klant is een verhaal apart en moet ook zo behandeld worden, het is vaak storend voor klanten als zij niet begrepen worden en zij het gevoel krijgen dat ze niet goed behandeld worden.

Ik zelf vind dat erg storend, als ik een probleem bel ik en dan verwacht ik op zijn minst dat de persoon aan de andere kant van de lijn vriendelijk is en mij netjes te woord staat. Een andere stoor factor is voor veel mensen de wachttijd. Soms kom je nauwelijks door de lijn en moet je erg lang wachten. Dit kan frustrerend zijn en zorgt vaak voor ergernissen.

Source: Klantenservice

Ik vind het daarom belangrijk dat een bedrijf ervoor zorgt dat mensen niet te lang hoeven wachten, daarmee zijn je klanten meer tevreden en dat is belangrijk. Ontevreden klanten zijn namelijk geneigd om eens rond te kijken bij concurrenten en dat kan zorgen voor minder klanten en uiteindelijk voor minder omzet. Daarnaast verspreiden ontevreden klanten hun boodschap erg snel, en niks is zo belangrijk als mond op mond reclame. Zorg daarom voor een professionele klantenservice met kwaliteit!  

Snel de klantenservice UPC bereikt

Afgelopen weekend wilde ik een voetbalwedstrijd bestellen via mijn tv aanbieder UPC. Ik had mezelf helemaal gesetteld met een flesje bier en een zak chips, ik ging zitten en wilde de wedstrijd bestellen. En toen, plotseling deed mijn box het niet meer.

Ik baalde als een stekker, want ik had me er eerlijk gezegd al de hele week op verheugd en dan komt het natuurlijk extra aan. Half over de zeik pakte ik mijn telefoon, door mijn boosheid had ik geen zin om eerst het nummer op te zoeken via internet.

Aangezien ik best vaak met een klantenservice moet bellen heb ik een speciaal telefoonnummer opgeslagen. Dit nummer is van het bedrijf Telinfo, en via dat nummer word je meteen doorverbonden met de klantenservice waar je naar op zoek bent. Afijn, ik Telinfo gebeld en al snel kreeg ik iemand aan de telefoon. Ik vroeg om de klantenservice UPC en werd eigenlijk meteen door verbonden. Dat gebeurt eigenlijk altijd via dat nummer en daarom ben ik erg tevreden over.

Source: Klantenservice UPC

De telefoon ging vervolgens over en na enige tijd had ik iemand van de klantenservice van UPC aan de telefoon. Helaas kon deze medewerker mij niet helpen. Ik heb hem uitgelegd dat ik het schandalig vond dat ik niet mijn voetbalwedstrijd kon kijken en hij begreep dit. Na een kort overleg met zijn supervisor kreeg ik te horen dat ik een tegoed op mijn rekening kreeg gestort. Zij zouden de schade daarmee compenseren en zo zou ik de week erna een wedstrijd kunnen bestellen.

Tevreden hing ik de telefoon op, ik heb mijn biertje opgedronken en lekker een film gekeken. Dankzij de snelle service van Telinfo en de schappelijke oplossing van klantenservice UPC was het toch nog een leuke dag.

Klantenservice Essent zo bereikt

Een organisatie, bedrijf of een particulier nummer is soms erg lastig te vinden en daar gaat vaak veel tijd overheen. Tegenwoordig wordt het telefoonboek nog weinig gebruikt en gaat alles via het internet.

Wanneer je niet over dit middel beschikt is een telefonische informatiedienst een ideale oplossing. Telinfo is zo’n informatiedienst, wie beschikt over de snelste en efficiëntste service van Nederland, daarnaast is het de meest uitgebreide telefonische inlichtingendienst van nu.

Het bedrijf dat ik met spoed moest bereiken was de klantenservice van Essent. Essent is een Nederlands bedrijf, zij leveren water, gas en elektriciteit. Het vinden van dit nummer was erg lastig, ik heb via Telinfo de klantenservice van Essent razendsnel bereikt. Dit had voor mij een hoge prioriteit omdat het onderwerp van mijn telefoongesprek gas was.

Ik ben zeer tevreden over Telinfo, anders had ik de klantenservice van Essent nooit zo snel aan de telefoon gehad. Vanwege de goede ervaring zal ik in de toekomst vaker contact met deze telefonische inlichtingendienst opnemen.

Doordat Telinfo de betreffende informatie snel verstrekt, verlies je geen tijd. Het professionele team van deskundigen op het gebied van informatiebeheer, staan je uitstekend en duidelijk te woord. 

                                 Source: Klantenservice Essent