Klantenservice van een bedrijf is essentieel

De klantenservice van een bedrijf is essentieel voor het bedrijf. Een goede klantenservice kan ontzettend veel opleveren voor een bedrijf. Een slechte klantenservice kan daarentegen funest zijn.

Dagelijks bellen duizenden mensen met een klantenservice, de één belt voor een storing, de andere voor een simpele vraag en de andere belt weer voor een vraag over de rekening. Elke klant is een verhaal apart en moet ook zo behandeld worden, het is vaak storend voor klanten als zij niet begrepen worden en zij het gevoel krijgen dat ze niet goed behandeld worden.

Ik zelf vind dat erg storend, als ik een probleem bel ik en dan verwacht ik op zijn minst dat de persoon aan de andere kant van de lijn vriendelijk is en mij netjes te woord staat. Een andere stoor factor is voor veel mensen de wachttijd. Soms kom je nauwelijks door de lijn en moet je erg lang wachten. Dit kan frustrerend zijn en zorgt vaak voor ergernissen.

Source: Klantenservice

Ik vind het daarom belangrijk dat een bedrijf ervoor zorgt dat mensen niet te lang hoeven wachten, daarmee zijn je klanten meer tevreden en dat is belangrijk. Ontevreden klanten zijn namelijk geneigd om eens rond te kijken bij concurrenten en dat kan zorgen voor minder klanten en uiteindelijk voor minder omzet. Daarnaast verspreiden ontevreden klanten hun boodschap erg snel, en niks is zo belangrijk als mond op mond reclame. Zorg daarom voor een professionele klantenservice met kwaliteit!  

Isolatie bij nieuwbouw

Tegenwoordig worden nieuwe woningen meteen bij het bouwen van de woning goed geïsoleerd  In tegen stelling tot vroeger, toen werden woningen vaak vanaf de bouw slecht geïsoleerd en moesten de bewoners jaren later zelf nog voor de isolatie zorgen. Mensen die nu nog in een oudere woning wonen worden daar nog steeds door gehinderd.

De isolatie van je nieuwe woning kan je met behulp van verschillende isolatiematerialen doen. Een van deze isolatiematerialen zijn de HR-Termoparels. Deze Termoparels zorgen voor een erg goede isolatie en zijn ook voor de nieuwbouw erg geschikt.

Voor systeemverwerkers (en dus ook voor de eindgebruikers) zitten er tal van voordelen aan deze manier van isolatie. Hieronder zal ik enkele voordelen van de HR-Termoparels opsommen.

Source: Isolatie

Dankzij de compactheid van de het isolatiemateriaal kan de spouwmuur 2 cm minder breed gemaakt worden. Daardoor wordt er veel materiaal bespaard.

De kosten van het transport en het opslaan van isolatiemateriaal slinken.

HR-termoparels zitten tijdens de isolatie niet in de weg, dit in tegenstelling tot verschillende andere isolatiematerialen. Hierdoor kan er sneller worden gemetseld en dat scheelt dus metselkosten.

Zoals je kunt  zien zitten er voor zowel de systeemverwerker als de eindgebruiker verschillende voordelen aan de HR-Termoparels. Ben je op zoek naar een goed isolatiemateriaal dan raad ik het zeker aan om eens een blik te werken op deze vorm van isolatie.

Google AdWords Image Extensions

Google kondigde enkele maanden geleden ‘Image Extensions’ aan, een nieuwe Google AdWords ad-extensie. Op dit moment wordt er nog getest middels een open beta. De brandende vraag is echter wanneer de beta afgerond wordt, want marketeers staan te springen om deze advertentie-extensie op grote schaal te gaan implementeren.

De nieuwe extensie plaatst drie (relevante) afbeeldingen boven een AdWords advertentie die op de toppositie staat. Hierdoor valt de advertentie direct meer op en kunnen adverteerders een duidelijker beeld scheppen van hetgeen ze aanbieden.

Tot nu toe was het alleen mogelijk om met PLA’s (product listing ads) afbeeldingen te vertonen. Dit kon echter alleen voor e-commerce of retailpartijen met een webshop. Dat zag er als volgt uit:

Wegens het grote succes van de PLA’s is Google aan de slag gegaan om afbeeldingen ook op andere manieren in AdWords te kunnen gebruiken. Dat zijn uiteindelijk de image extensions geworden. 

Image extensions kunnen dus voor allerlei branches interessant zijn, niet alleen voor e-commerce of retailzaken. Google geeft zelf de reisbranche als voorbeeld:

Image extensions kunnen dus voor allerlei branches interessant zijn, niet alleen voor e-commerce of retailzaken. Google geeft zelf de reisbranche als voorbeeld:

Adverteerders kunnen met image extensions een nieuwe laag aan de AdWords tekst advertenties toevoegen, waarin ze hun USP’s nog beter uit kunnen laten komen. In een aantal gevallen zegt één afbeelding ook veel meer dan tekst. Denk bijvoorbeeld aan een afbeelding van een luxe hotelkamer, zoals in de afbeelding hierboven. Dat zegt meer dan dat in een advertentietekst “luxe hotelkamers” wordt vermeld.

Google verwacht dat er in 1 op de 6 zoekopdrachten gebruik gemaakt zal worden van beeldmateriaal.

Het is nog niet bekend wanneer de beta afgerond wordt, en wanneer de AdWords image extensions beschikbaar zijn in Nederland.  

Visitekaartjes op een netwerkborrel

Afgelopen week heb ik mijn eerste netwerkborrel bezocht. Geheel onverwachts en niet voorbereid ging ik daar heen. Niet nadenkend over dat visitekaartjes op een netwerkborrel toch wel van groot belang zijn.

Bij thuiskomst deed ik gelijk de computer aan, op zoek naar een site om visitekaartjes te maken. Al snel kwam ik op de site van Printweb terecht, een site waar je gemakkelijk en snel visitekaartjes kan maken.

Op de site kon ik kiezen uit verschillende soorten visitekaartjes. Ook kon ik hier weer kiezen uit verschillende soorten papier, in kleur gedrukt, leveringstermijn en zo nog een aantal andere keuzes. Uiteindelijk heb ik gekozen voor Visitekaartje Standaard. Duidelijk werd stap voor stap aangegeven wat ik moest doen om tot een goed visitekaartje te eindigen. Wat zeer gemakkelijk was, was dat ik mijn bestand op verschillende manieren kon aanleveren.

Door middel van stap voor stap te volgen wat de bedoeling was, lag er na 4 werkdagen een pakketje op mij te wachten bij een van de afhaallocaties die ik zelf kon uitkiezen. Bij levering ontving ik een SMS dat het pakketje geleverd was en dat ik het kon ophalen wanneer mij uitkwam. 

Kortom, voor mijn volgende netwerkborrel heb ik prachtige visitekaartjes dankzij Printweb!

source: visitekaartjes drukken